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            国网山东淄博供电公司“善小”常为送温暖

                    发布时间:2019-11-04        大中小

            大众网·海报新闻讯(通讯员 崔磊)近日,在淄博市新时代文明实践志愿服务队伍成立暨学雷锋志愿服务活动月启动仪式上,高青公司职工付珍获得了由淄博市委宣传部、淄博市文明办等七部门联合授予的“2018年度淄博好人”荣誉称号。

            付珍,现为高青公司抄表班班长,是“付珍爱心妈妈团队”的队长,也是彩虹共产服务队的骨干力量。除了工作尽心尽力外,付珍还热心公益、小善常为,业余时间积极参加各类关爱儿童、助弱扶贫、敬老爱老等爱心公益活动,奉献自己的一片爱心。

            热情服务,搭建公司与客户连心桥

            工作二十多年来,付珍一直坚守奋斗在营销一线。“站在客户的立场,想客户所想,急客户所急,像家人一样帮助他们解决愁事、难事、麻烦事。”这是她的服务理念。

            2018年12月,一个客户怒气汹汹地找到付珍:“我这个月电费太不正常,肯定是你们搞错了,必须给我退钱。”付珍马上笑脸相迎,一边安抚客户不要着急,一边快速帮助客户核查表码、电量、电费等,并第一时间上门查看客户电表,对其家中用电设备进行检查。最终查明是电热水器因一直插着用电,造成电费猛增。客户觉得自己态度不好很难为情,付珍却声称是自己对用电知识宣传不到位造成。此后,她便定期组织彩虹共产党员服务队去社区流动开展用电服务宣传,及时把用电常识、电价政策、智能交费方式等传达给客户,也及时帮助解决用电方面的疑惑和问题,让客户明白用电、满意用电。

            在服务过程中,每次遇到孤寡老人、老弱病残,付珍都会格外留意,除主动帮助解决用电需求外,还及时将他们纳入公司的“爱心服务档案”,常态化开展爱心帮扶。齐林家园2号楼的聋哑人小贾、御泉香墅10号楼腿脚不便的李大娘,都是付珍进社区开展活动时认识的,看到他们身体不便,付珍便主动承担起帮助她们购电充卡、交费等业务,实实在在为他们解决生活中用电的各种问题。

            去年10月,付珍到当地一家纺织有限公司走访,在征求用电意见时,了解到企业在经营中遇到了问题,每月高达百万元的电费支出让资金周转困难。“我们能为企业做些什么呢?”回去后,她便召集了班组成员,从企业的电费入手分析,对两种大工业电价执行方式反复测算,发现客户按需量电价执行比较节省开支。后来,企业按照她们提供的方案对电价方式进行了更改,当月便节省电费20余万元,企业经营也顺利渡过了难关。

            “群众缺啥咱就弄啥,群众想啥咱就干啥,这样才能更好地对接群众需求。”付珍说

            善小常为,助人为乐展笑颜

            除做好服务工作外,付珍还做起了公益活动。

            十几年前的一个冬天,她到农村老家走亲戚,看到一个孩子,小脸冻得通红,身上穿着破旧的衣服,独自在街上玩。后来才知道,这个小孩叫王银鹏,两岁时妈妈去世了,爸爸患有精神疾病,只能跟着年迈的爷爷奶奶,生活非常艰难。从此,付珍便经常来看望这个家庭,送来花生油、面粉等生活用品,也给孩子带来书、文具等学习用品,而且一帮就是13年。

            在爱心的道路上,付珍温暖孩子们幼小心灵的同时,也感染着周边的同事、姐妹和朋友。2015年3月,他们自发成立了“付珍爱心妈妈团队”,自此每逢春节、儿童节等节假日,她们便主动联系学校老师对贫困儿童进行帮扶。在短短的几年时间里,“付珍爱心妈妈团队”已从最初口头“结盟”三几人,发展壮大到了目前的36人,累计服务时长2600多小时。爱心妈妈团队成立以来,组织开展了三次“圆梦微心愿,牵手送温暖”活动,累计帮助186个贫寒学子实现了微心愿。

            “孩子们的心愿大多是一身新衣服、一套课外读物、一个新书包等,心愿虽小,却包含了最真挚的希望”付珍说,每次看到他们拿到自己想要的礼物时,自己也会感到由衷的高兴。

            很多人说,你工作已经够累了,这些事可以适当放一放。付珍说:“我是一名党员,无论什么事都要走在前面。”

            为长期帮扶贫困儿童,“付珍爱心妈妈团队”与高青县芦湖中心小学、高青县第三中学、高青县第五中学的25名贫困儿童结对,每逢“六一”儿童节、春节,都会给结对贫困儿童送去书包及学习用品等节日礼物,并与孩子沟通交流,做他们生活的知情人、学习的引路人,帮助孩子解决成长道路上的困惑和烦恼。

            “付珍爱心妈妈团队”在帮扶贫困儿童、留守儿童的同时,也利用节假日去敬老院、博爱家园看望老人,帮助老人打扫卫生,询问老人们的身体和生活情况,亲切的陪老人们聊天,给老人带去糕点和水果,让老人享受到家的温馨。

            为方便服务群众,付珍还牵头在中心城区设立了党员服务站,24小时为社会弱势群体提供爱心服务。她还以党员服务队为平台,实施了“1+1”成长工程,通过“一带一”的形式加快新队员的培养。

            一分耕耘,一分收获。近年来,付珍的事迹得到社会各界的广泛关注,先后在齐鲁先锋、大众日报等媒体报道,她所在的党员服务队及爱心妈妈团队也先后荣获“国家电网优秀共产党员服务队提名奖”“山东省学雷锋活动示范点”等称号。付珍本人也多次被评为省公司“先进工作者”“优秀共产党员”“优秀班组长”。面对荣誉,她很淡然:“我只是一名普通的电网工人,做的也是微不足道的小事,我会一直做下去。”

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